中国人寿理赔服务流程
规定
1、如被保险人支出的医疗费已部分得到被保险人所在单位报销或社会医疗保险管理部门给付的，乙方将根据医疗费凭证及费用报销单位或社会医疗保险管理部门出具的相关报销或给付金额证明，按规定承担其剩余部分的赔付责任。
2、乙方收到申请人的保险金给付申请书及以下有关证明和资料后，对确定属于保险责任的，七个工作日内完成结案，十个工作日内完成划款，履行给付保险金责任。对不属于保险责任的，向申请人发出具拒绝给付保险金通知书。
3、用户在香港享受与内地同等的保险保障。受益人请求给付保险金的权利，自其知道或应当知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。
意外伤害医疗事故索赔流程
当被保险人发生保险责任事故后，首先拨打95519热线进行报案登记，并按指引提交资料，包括：
1、由受益人填写保险金给付申请书；
2、受益人户籍证明或身份证明；
3、由承运人及相关部门出具的意外事故证明；
4、医院机构出具的医疗诊断书、病历及医疗费用原始凭证；
5、受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其它证明和资料。
意外伤害身故、残疾及烧伤事故索赔流程
当被保险人发生保险责任事故后，首先五日内拨打95519进行报案，稍后将有专人指引理赔服务。
理赔提示：请用户根据理赔申请要求提供相关资料并下载申请书填写。
联系地址：广州市天河北路28号时代广场东座10楼1024 室 联通项目服务组
联系电话: 020-95519